意

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一碗湯麵這是一個真實的故事，故事名稱我們叫它做一碗湯麵。 這個故事是十五年前的十二月三十一日，也就是除夕夜，發生在日本札幌街上一家「北海亭」的麵館裡。除夕夜吃蕎麵條過年是日本人的傳統習俗，因此到了這一天，麵館的生意特別好，北海亭也不例外，這一天幾乎整天都客滿，不過到晚上十點以後幾乎就沒有客人了，平時到凌晨，街上都還很熱鬧的，這一天大家趕回家過年，因此街上也很快就安靜下來。 北海亭的老闆是個憨憨傻傻的老實人，老闆娘倒很古道熱腸，待人親切。除夕夜，最後一個客人走出麵館，老闆娘正打算關店的時候，店門再一次輕輕地被拉開，一個女人帶著兩個小男孩走進來，兩個孩子大約是六歲和十歲左右，穿著全新的一模一樣的運動服，那女人卻穿著過時的格子舊大衣。 「請坐！」聽老闆這麼招呼，那個女人怯怯的說：「可不可以…來一碗…湯麵？」背後的兩個孩子不安地對望了一眼。 「當然可以，請這邊坐！」老闆娘帶著他們走到最靠邊的二號桌子，然後向廚臺那邊大聲喊著：「一碗湯麵！」 一人份只有一團麵，老板多丟了半團麵，煮了滿滿一大碗，老闆娘和客人都不知道。母子三人圍著一碗湯麵吃得津津有味，一邊吃，一邊悄悄地談著：「好好吃喲！」哥哥說。 「媽，您也吃吃看嘛！」弟弟說著，挾了一根麵條往母親嘴裡送。 不一會兒吃完了，付了一百五十元，母子三人同聲誇讚：「真好吃，謝謝！」並且微微了鞠了一躬，走出麵館。 「謝謝你們！新年快樂！」老闆和老闆娘同時這麼說。 每天忙著忙著，不知不覺很快地又過了一年。又到了十二月三十一日這一天；迎接新的一年，北海亭的生意仍然非常興旺。比去年除夕夜更忙碌的一天終於結束了，過了十點，老闆娘走向店門前，正想將門拉下的時候，店門又再度輕輕地被拉開，走進來了一位中年婦人另外帶著兩個小孩。老闆娘看到那件過時的格子舊大衣，馬上想起一年前除夕夜最後的客人。 「可以不可以…給我們煮碗…湯麵?」 「當然，當然，請邊坐！」老闆娘一邊帶他們到去年坐過的二號桌子，一邊大聲喊：「一碗湯麵！」老闆一邊應聲，一邊點上剛剛熄掉的爐火。「是的！一碗湯麵！」 老闆娘偷偷地在丈夫的耳朵旁說著：「喂，煮三碗給他們吃好不好?」 「不行，這樣做他們會不好意思的。」丈夫一邊這麼回答，卻一邊多丟進半團麵條到滾燙的鍋子裡，站在旁邊一直微笑著看著他的妻子說：「你看起來挺呆板的,心地倒還不錯嘛！」 丈夫默默地盛好一大碗香噴噴的麵交給妻子端出去。母子三人圍著那碗麵，邊吃邊談論著，那些對話也傳到了老闆和老闆娘的耳朵裡。 「好香，好棒，真好吃！」 「今年還能吃到北海亭的麵，真不錯！」 「明年能夠再來吃，就好了！」 吃完了付了一百五十元，母子三人又走出了北海亭。 「謝謝！祝你們新年快樂！」 望著這母子三人的背影，老闆夫婦倆反覆談論了些久。 這三年的除夕夜，北海亭的生意仍然非常的好，老闆夫婦彼此忙到甚麼都沒時間講話，但是過了九點半，兩個人開始都有點不安了起來。十點到了，店員們領了紅包也回去了，主人急忙將牆壁上的價目表一張一張往裡翻，把今年夏天漲價的：「湯麵一碗二百元」那張價目表，重新寫上一百五十元。二號桌上面，三十分鐘前老闆娘就先放上一張：「預約席」的卡片。 好像有意等客人都光了才進來似的，十點半的時候，這對母子三人終於又出現了。哥哥穿著國中的制服，弟弟穿著去年哥哥穿過的稍嫌大一點的夾克，兩個孩子都長大很多，母親仍然穿著那件褪了色的格子布舊大衣。 「請進！請進！」老闆娘熱情的招呼著。 望著笑臉相迎的老闆娘，母親戰戰兢地說：「麻煩…麻煩煮兩碗湯麵好不好？」 「好的，請這邊坐！」老闆娘招待他們坐到二號桌,趕快若無其事的將那「預約席」的卡片藏起來，然後向裡面喊著：「兩碗湯麵！」 「是的！兩碗湯麵！馬上就好了呦！」老闆一邊應聲，一邊丟進了三團麵進去。 母子三人一邊吃麵，一邊談著話，看起來很高興的樣子。站在廚臺後面的老闆夫婦也跟著感受他們的喜悅，內心也跟著喜悅起來。 「小淳和哥哥；媽媽今天要謝謝你們兩個人啊！」 「謝謝？為甚麼？」 「是這樣的，你們過世的爸爸所造成八個人受傷的車禍，保險公司不能支付的部份，這幾年來每個月都必需繳五萬元。」 「欸，這個我們知道呀！」哥哥這麼回答。老闆娘一動也不動的靜靜聽著。 「本來應該繳到明年三月的，但是今天已全數繳完了！」 「哦，媽媽，真的呀？」 「欸，真的。因為哥哥認真的送報，小淳幫忙買菜做飯，使媽媽可以安心工作，公司發給我一份全勤的特別加給，因此今天就將剩下的部份就全部繳完了。」 「媽！哥哥！真是太好了，不過以後請讓小淳繼續做晚飯。」 「我也要繼續送報紙。小淳，加油！」 「謝謝你們弟兄倆，真的謝謝！」 「小淳和我有一個秘密，一直都沒有跟媽媽您說，那是十一月的一個禮拜天，小淳的學校通知家長要去參觀教學課程，小淳的老師還特別附了一封信，說小淳的一篇文章被選為全北海道的代表，將參加全國的作文比賽。我聽小淳的同學說才知道的，因此；那一天我代表媽去參觀了。」 「真有這回事？後來呢？」 「老師出的題目是『我的志願』，小淳是以一碗湯麵為題寫的作文，還要當眾讀這篇作文。 「作文是這樣寫的：爸爸車禍了，留下很多債務，為了還債，媽媽從早到晚拚命工作，連我每天早晚認真送報的事，弟弟也全部寫出來了。還有，十二月三十一日晚上，我們母子三人共同吃一碗湯麵，非常好吃。三個人只叫一碗湯麵，麵店的伯伯和伯母竟然還向我們道謝，並且祝我們新年快樂！那聲音好像在鼓勵我們要堅強勇敢的活下去，趕緊把爸爸留下的債務還清！因此小淳決定長大以後要開麵館，當日本第一的麵館老闆，也要對每一個客人說加油！祝你幸福！謝謝你！」 一直站在廚臺裡聽他們對話的老闆夫婦突然失去蹤影，原來他們蹲下來，一條毛巾一人抓一頭，拼命擦著不斷湧出來的淚水。 「作文讀完了，老師說：小淳的哥哥今天代表媽媽來了，請上來說幾句話。」 「真的？那麼你怎麼辦？」 「因為太突然了，開始不知說甚麼好。我就說：謝謝大家平時對小淳的關愛，我弟弟每天必須買菜做晚飯，常常會在團體活動中急忙地回家，一定給大家添了許多麻煩，剛剛我弟弟讀一碗湯麵的時候，我曾感到很羞恥，但是看見弟弟挺胸大聲讀完一碗湯麵的時候，感到羞恥的那種心情才是真正的羞恥。 「這些年來，媽媽只叫一碗湯麵的那種勇氣，我們兄弟絕對不會忘記，我們兄弟一定會好好努力，好好的照顧母親，今後仍然拜託個位多多關照我弟弟。」 母子三個悄悄地握握手，拍拍肩，比往年都快樂地吃完過年的麵，付了三百元，說聲謝謝！並且鞠了躬走出麵館，望著母子三人的背影，老闆好像做個一年的總結束似地大聲說：「謝謝！新年快樂！」 又過了一年。 北海亭麵館過了晚上九點，二號桌上又放了一塊「預約席」的卡片等待著，但是那母子三人並沒出現。 第二年、第三年、二號桌仍然空著，三個母子都再沒有出現北海亭的生意越來越好，店內全部都改裝過，桌椅都換了新的，只有那張二號桌仍然保留著。 「這究竟是怎麼一回事？」許多客人都覺得奇怪，這樣問。 老闆娘就講述關於一碗湯麵的故事給大家聽，那張舊桌子放在中央，對自己好像也是一種鼓勵，而且說不定那一天那三個客人還會再來，希望仍用這張桌子來歡迎他們。 那張二號桌變成了「幸福的桌子」，客人一個個傳開去，有許多學生好奇，為了看那張桌子，專程從老遠的地方跑來吃麵，大家都特別定要坐那桌子。 又過了很多年十二月三十一日。 北海亭附近的商店主人，到了除夕這天打烊以後，都會帶著家眷集合到北海亭來吃麵，一邊吃，一邊等著聽除夕的鐘聲，然後大家一起到神社去拜拜，這是五六年來的習慣。 這一天過了九點半，先是魚店夫婦端來一大盤生魚片，接著又有人斷斷續續地帶酒菜來，經常都集合了三、四十個人，大家都很熱絡；每個人都知道二號桌的由來，大家嘴裡甚麼都不講，但是心裡卻想著那「除夕的預約席」今年可能又空空地迎接新年了。 有人吃麵，有人喝酒，有人忙進忙出準備菜餚，大家邊吃邊談生意上的話。連海水浴的事，誰最近了添了孫子，無所不談，打成一片，像一家人，過了十點半，門突然再度被輕輕地被拉開。所有的人都停止談話，視線一起朝向門口望去。 兩個青年穿著筆挺的西裝，手上拿著大衣走進來，大家鬆了一口氣，繼續恢復熱鬧的氣氛，老闆娘正準備說「抱歉，己經客滿了」拒絕客人的時候，有一個穿和服的女人走進來，站到兩個青年人的中間。 店內所有的客人都屏住呼吸，聽那穿和服的婦人慢慢地說：「麻煩…麻煩…湯麵…三人份可以嗎？」 老闆娘的臉色馬上就變了，經過了十幾年的歲月，當時年輕母親和兩個小孩的形象，和眼前這三人，她瞬間努力想把畫面重疊在一起，廚臺後的老闆看傻了，手指交互的指著二個人，「你們…你們…」地說不出話來。 其中有一個青年望著不知所措的老闆娘說：「我們母子三人，曾在十四年前的除夕夜叫了一份湯麵，受到那一碗湯麵的鼓勵，我們母子三人才能堅強的活下去。 「後來我們搬到滋賀縣的外婆家住，我今年己通過醫師的檢定考試，在京都大學醫院的小兒科實習，明年四月將要來札幌的綜合醫院服務。我們禮貌上先來拜訪這家醫院，順便去父親的墓前祭拜，和曾經想當麵店大老闆未成、現在在京都銀行就職的弟弟商量，有一個最奢侈的計劃，就是今年除夕，母子三人要來拜訪札幌的北海亭，吃三人份的北海亭湯麵。」 一邊聽一邊微微點頭的老闆夫婦，眼眶裡溢滿淚水。 坐在門口的菜店老闆，把嘴裡含著的一口麵用力咯一聲整口吞了下去，然後站起來說：「喂、喂、老闆，怎麼啦？準備了十年一直等待這一天來臨，那個除夕十點過後的預約席呢？趕快招待他們啊！快呀!」 老闆娘終於恢復神志，拍了一下菜店老闆的肩膀，說：「歡迎，請。喂！二號桌三碗湯麵」那個傻愣愣的老闆擦了一下眼淚，應聲說：「是的，湯麵三碗！」 ?? 從現實的眼光來看，麵店老闆所付出的並不多，但是，即使那只是幾個麵團，和幾聲誠懇帶有勉勵，祝福之意的「謝謝，新年快樂！」卻使正受殘酷現實逼迫陷入困境的生命重獲生機，這個故事給我們一啟示：即是不要忽視自己對這個環境的影響力，也許你那些微真誠的關懷，就會給這個世界帶來無限的光明。

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使用隨身聽的注意事項專家建議使用隨身聽時，應注意下列事項，以確保安全： ※音量不要過高 音量在70分貝以下沒有危險，如果達到85分貝，每天聽八小時以上，就會損傷聽力。隨身聽的音量最高可達110至120分貝，若習慣震撼效果，難免傷害聽力。 使用隨身聽時，如果聽不清楚別人講話的聲音，表示音量過大。在室內聽音樂，使用頭掛式耳機（大耳機）較佳，因為背景噪音降低後，可用較低音量欣賞音樂。 兒童或青少年的聽力很敏感，使用隨身聽更須特別小心，有些產品如iPod，可從網站下載音量限制程式，以保護聽力。 ※開車時應避免使用耳機 開車時使用耳機會遮蓋外界聲音，容易發生車禍。有些車子有iPod外接座，利用車內音響播放較安全。 ※戶外運動時小心使用 跑步或騎車時，使用隨身聽雖然過癮，卻可能造成危險。如果必須使用耳機，運動時選擇學校、公園或運動場等安全處所，並調低音量，以避免意外發生。 ＊工作場合使用要注意安全 如果工作場合有機器運轉，需要使用機具，或較危險的地方（如工地），應避免使用隨身聽，以免注意力降低而發生意外。 打雷時應避免使用 ※打雷時，不要在戶外使用耳機。如果雷落得很近，即使在室內，也應避免使用。落雷時會產生強大的電場，可能導致隨身聽的電子元件故障，發生危險。 家庭成員如果整天掛著耳機，沈浸在自己的世界，難免影響夫妻或親子互動。 與家人共處時應拿掉耳機，親情的交流，才是最美的音樂。 【講義雜誌2007年12月號】 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

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B寶妹第一次出遊大家好!! 我是B寶妹 我已經七個月大囉!! 好棒喔~~ 我第一次要出去旅行~因為阿嬤生日 我們全家人一起出門幫阿嬤慶祝生日喔!!吃完大餐 爸爸還帶我們去看海我甚麼都看不到 好黑喔~~爸爸堅持要抱我看海 哈哈!! 我在做鬼臉喔~~晚上住的是溫泉飯店媽咪幫我換上新的泳衣 小蜜蜂 要跟媽咪一起泡湯囉!!哇~~ 不小心露點ㄌ隔天 睡飽飽之後 我們一起到 朱銘美術館 參觀太陽好大 我又睏ㄌ~~~ 這個小哥哥 好像在學阿兵哥 好可愛喔~~美術館有很多石雕 好特別媽咪排在這麼後面 要等好久喔~~爸爸也搶著要和這位伯伯拍照 媽咪說他是 鼎鼎大名的 李遠哲博士這裡除了有很多值得欣賞ㄉ石雕 就連牆壁都有很多藝術創作爸爸說 他是泌尿科醫生 所以最喜歡這一個作品  ㄟ~~~好像在噓噓媽咪說 朱銘大師 最有名的石雕創作 就是 太極 系列我們全家人一定要在這裡合照一張喔!!哇~~陽光好刺眼 還好我是瞇瞇眼~~這次和爸爸媽媽 阿公阿嬤一起出來玩 真的好開心

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愛洗手的B寶妹媽咪說最近流感肆虐 很擔心我一不小心也會感染病菌而生病 而且媽媽說我現在開始變成爬蟲類動物了 手手更要洗乾淨喔!!媽咪也怕叔叔、阿姨從外面來看B寶妹時會把外面髒髒的細菌帶給我 因為大家都愛偷捏我肥嫩嫩的臉頰所以現在媽咪要幫我嚴格把關沒有洗手手，一律不可以靠近B寶妹喔！哈哈 我好大牌阿~~ 爸爸是醫生 更重視清潔衛生 每次一回家一定先洗手才會來抱我喔~~爸爸在醫院選了最適合北鼻的 美琪抗菌洗手慕斯因為慕斯能溫和有效的清潔我的手手現在爸爸要開始教我正確洗手方式囉 哇～爸爸的手搓一搓就有好多泡沫喔，看起來好好玩～很認真搓手的爸爸…手手的掌心對掌心、掌心對掌背手指頭的縫縫，還有指甲縫縫  兩隻手手互相搓揉…看爸爸洗手好開心B寶妹也要洗手手哇~ 泡泡好細 好香喔~~好想吃一口喔（媽媽在旁邊說　不行吃喔） 沖水囉…咻～泡沫一下子就沖掉了耶洗手 真的很好玩！長大一點我也要自己洗手手~各位叔叔阿姨下次來跟我玩的時候一定要把手手洗乾淨喔妳們看~~我的手手好乾淨喔!!手手洗乾淨了 就可以吃食物泥囉~~這是我最開心的時間媽媽特調的番薯蘿蔔泥超美味的謝謝媽咪~~媽咪的話最近在家裡發起＂勤洗手＂運動　因為新流感大流行 大人真的應該要更小心 不要將病菌帶回家　傳染給家裡的小朋友 防疫最簡單又最有效的方法　就是 勤洗手希望大家一起加入勤洗手運動！PS: 最近在親子論壇看到10/11(日)市政府廣場前將會舉辦一場美琪千人洗手創金氏世界紀錄的活動真可惜B寶妹年紀還太小不能參加（要三歲以上才可以）不然就可以與她共創破金氏世界紀錄的一刻  還是很棒的機會教育如果大家有空的話 可以帶小朋友去玩喔!!

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肉肉B寶妹各位叔叔阿姨大家好!! 我是B寶妹 小可樂 我六個月囉!!媽媽說 我頭好壯壯 長好多肉肉 是健康寶包喔~~媽媽說 她為了生我 自己也長了很多肉肉還好 媽媽努力瘦身 每天喝精力湯 穿塑身衣 真的是大成功喔!!哇@@ 媽媽真的好瘦喔!! 這個造型超酷 爸拔最喜歡!!媽媽的肉肉都跑到哪裡了ㄋ???哈哈哈~~都在我身上啦!! 看看我的米其林手臂  也滿像兩串香腸喔還有 肉肉都跑到我圓滾滾的肚肚囉!! 真害羞 媽媽說 我的腿超像 金華火腿 大又香阿~~~在看看媽媽的身材 哇~~~好羨慕喔!!媽媽說 我現在肉肉的最漂亮等我長大在跟媽媽一起瘦身囉!!PS: 謝謝 華歌爾 摩奇X 提供媽咪美美照片喔!!

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你不能毎次問自己  在堅持什麼為什麼不離開我真的不知道很難過 很心痛每每想到你身邊的人不是我 那種感覺要怎麼說不是我 你不會理解我的感受你不能體會每星期哭著入睡的感覺你不能體會 你不能  .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

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NVIDIA官方網站驅動下載教學好像很多人看不懂NVIDIA官方網站順邊貼個下載教學，有錯誤的話請指正喔 ^^Graphics Driver>GeForce and TNT2>你的作業系統點選你的作業系統，然後進入下載頁下載頁只會顯示最新的驅動程式注意左邊的選項，請先進入 Products Supported 先查看該驅動程式是否支援你的顯示卡若不支援的話，再點選顯示所有驅動程式慢慢找你要的看到有國際版就下載吧，含繁體中文！ .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

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電話行銷經驗案例分析 例一“小姐，你好，我是**公司的，您公司需要做網頁方面的推廣嗎？”“我們公司今年沒有多餘的預算了。”“才3000元而已啊！”“我們真的沒有多餘的資金了。”“嘟……嘟……！”……讓我呆了一下，嗯，你就這樣把電話掛掉啦？竟然讓我忽然之間不知道該有什麼反應！案例二“小姐，你好，我是**公司的，您公司需要做網頁方面的推廣嗎？”“我們公司今年沒有規劃其他的預算了。”“才2800元而已啊！”“我們真的沒有多餘的預算了。”“預算也是人算出來的嘛！”“是啊，可是今年算出來的就是沒有了。”“像你們那麼大的公司怎麼可能沒有2800元呢？”……就這樣講了快要五分鐘，他的重點就放在“像你們那麼大的公司怎麼可能沒有2800元呢？”真是快把我煩死了，你從哪里看到我們公司很大啦，莫名其妙！最後，不要怪我沒有禮貌地把你的電話掛掉啊！唉……案例三“小姐，你好，我是**公司的小曾，我們是做商務軟體的，上次有給您打過電話。”我記得這個人，他要我在網上下載一個他們的試用版，我還沒去看過呢，“嗯。”“你們今天上班呀”“是啊！”“你們五一也是放七天嗎？”“是啊！”“啊，那祝你五一節快樂！”“喔，謝謝！”“那再見啊！”“嗯，再見！”這一通電話也是讓我有點哭笑不得，那時候我正在忙其他事情呢，也沒有太認真理他，沒想到一通電話竟然冷場了那麼多次，呵呵……下面就分享一些我做電話行銷的時候的經驗吧。一、因為做電話行銷的時候手上一定有名單了，所以可以直接稱呼其X先生或X小姐。二、在做自我介紹的時候，語速不能太快，要不然客戶都聽不清楚你們是什麼公司，怎麼會記得你呢？三、在做自我介紹的時候，把自己的全名說出來，這一點只是一個噱頭而已。現在太多人在做電話行銷了，有些人說我姓劉，有些人說我是小劉，電話接多了誰還會記得你是哪個小劉呢？如果再加上第二點沒有做到，客戶更不會記得你了喔！如果能夠直接說出“你好，我是劉湘昀”他們一定會對我印象深刻。四、這也是非常重要的一點喔，一定要面帶微笑。不管你相不相信，電話這一頭你的微笑，客戶那一頭一定能夠感受到的，實在笑不出來的話，把一面鏡子放在你的前面，你一定會忍不住笑出來！呵呵，本人試過！五、手邊放一本筆記本和一支筆，把客戶相關的資訊紀錄下來。後續追蹤的時候才不會再問出相同的問題，而且如果能夠記得他們的一些小事，他們一定會驚訝於你的用心還有和別的業務員的不同。六、和客戶冷場的時候怎麼辦？千萬不要問這個問題，因為我們根本就不能讓這種事情發生。有時候會遇到一些不怎麼愛說話的人，他們不說話的時候，我們一定要接上去。最簡單的方法有兩種：一、重複一下客戶說的最後一句話，他們就會解釋一遍，我們就可以再從這裏面挖掘新的問題。二、“喔，是這樣啊！”緊接著再問下一個問題。

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電話行銷案例 盡可能的多問，打電話溝通，最重要的是要問對方，而不是太多的陳述.接到電話的第一句話，左右公司的形象，打陌生電話一定要建立親和力，沒有親和力就沒有成就.問清對方的公司名稱，地址，郵編，您是在哪里看到我們的資訊的。問清對方怎麼稱呼，稱呼對方的名字，我和樂意，我很開心和您談這個事情，我很高興為您服務，每個人都希望被幫助，從產品目錄上無法看出產品的品質，我有個想法，我有個建議，我有個提議，我的時間很有彈性的，幾點或幾點，根據要求，我們越瞭解你們的需求，就越能處理您所關心的事情，也能夠提供更好的服務.（重視客戶），我們花點時間，對未來來說會節省下許多時間和精力，當然可以了，我很樂意，謝謝！人永遠不希望被推銷。希望有一個免費服務的，諮詢的，顧問的夥伴，所以盡可能讓對方感覺你只是一個夥伴, 1.電話行銷 溝通一定是要問的，有目的的發問。每句話都是有目的的，問句的力量比陳述句的力量大許多. 問題會引發人的思考？疑問？反問？你一提問，對方會思考，這才是溝通.劉景斕追蹤一個電話79次了，顧客還沒有來.但已經建立了朋友關係了.承諾了以後，我一定超過了第一名的銷售代表.不斷的打電話，你可不可以堅持到底.全力以赴.一直打到晚上9點鐘.打到淩晨2點,你可不可以，全力以赴？你可不可以一直打電話到九點？你可不可以言行一致.500萬銷售額，今年2008年3月11日-- 2009年3月11日，500萬，需要拜訪120位元客戶，我需要打500通電話. 解除顧客抗拒 人的抗拒是一種習慣，一種行為，一種思考模式.顧客也會思考你推薦給顧客的產品是否對他有幫助.房子太貴了，請問可用多少年，和其他的比較起來,最貴的通常是最好的,我們把全世界最好的感冒藥賣給您。一片0.5元，你敢要嗎？你會相信嗎？全世界最好的產品很便宜賣給你，你相信嗎？貴的一般是專業的客戶，追求高品質產品的客戶，您需要考慮多久，好讓我知道結果？您考慮什麼問題可不可以知道？為您更好的服務嗎？是不是我講錯了什麼話》？您講給我聽一下，是錢的問題？還是其他什麼理由？可不可以讓我知道一下.成功的企業不會把所有的雞蛋放在一個籃子呢？你們有多少家供應商？一般很高明的公司，都會有許多供應商。方便隨時應對市場？我沒有預算，拋開預算. 我沒有時間？ 如果時間能為你賺取更多的利潤？如果您沒能和溝通，將來浪費您未來的許多時間. 痛苦來源於比較，您可不可以讓我知道您比較的標準，讓我們一起研究，我做您的一個參謀？您需要我作為您的參謀嗎？梨子還吃，香蕉好吃？告訴他有關好處？沒有興趣很正常，今天沒有興趣，不代表明年沒有興趣，以後沒有興趣.您瞭解一下有不損失什麼？ 1.減少阻力.顧客內心深處的憂慮讓他對你產生拒絕,憂慮沒有了，拒絕就會自動的解除，最糟糕的拒絕是無聲的拒絕.拒絕的理由通常就是購買的理由.排斥和反對你時，背後就有購買的理由.他沒有決定權，他沒有預算. 我們需要更多時間用在3A 級的客戶身上.這樣才有成效. 研究內心審處拒絕的原因，是什麼原因讓您不選擇我們的產品.您有什麼保留意見？你能否對我們一視同仁呢，是什麼讓您猶豫了,澄清或討論. 太貴了是什麼意思？ 仔細傾聽，不是貨真價實？ 不是物超所值？還有什麼擔心顧慮憂鬱的，當您講出來時？我能給您一些解答？當您聽明白後，很可能我們的立場是一致的,將心比心， 語言的緩衝，我理解您的感受，您說的話很真實，我同意您的看法，我哦很希望為您解決這個問題，因為根據我的經驗，有些客戶也會和您想法一樣. 3F 技巧  感覺，感受，發現。聽了顧客話後有什麼感覺感受和發現.測體溫的方法.您是否感覺到我的提議對您有所幫助，是否能幫您解決問題？ 避免爭論.對方抱怨了許多，小姐請問您貴姓？您剛才說的話我沒聽清楚,解決爭論的最好方法是不爭論，我理解我接受您說的.同時。。。。。。 10.回答要簡短. 扼要的 不要讓對方感覺到您有很多理由和藉口.您講出來，對您有幫助,不信賴，主動打開自己的心結，才能爆發自身的能量.潛意識非常的強，解除顧客抗拒一定要打開自己心結， 11.把拒絕變為導賣點.拒絕的理由是購買的理由. 12.顧客還沒有放棄時，我們自己已經放棄了，自暴自棄. 說“不”不一定是拒絕. 泥土草地。。。。。。金礦. 要持續不斷的打電話.自動說服，人只能被自己說服的，任何人都不能被對方說服 .我們只能提供外界的資訊供他思考和考慮. 孤立異議：我們已經有30000個客戶，學習了他們都覺得很優惠。難道您和這三萬人有很大的差別嗎？顧客回應.顧客說了什麼. .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!

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電話行銷核心觀念： 　　　　１、電話是你桌上的一座寶藏。 　　　　２、電話是你公司最好的形象代言人，最好的公關經理。 　　　　３、所有的來電都是有錢的來電。 　　　　４、廣告的品質，取決於業務電話接聽溝通的品質。 　　　　５、打電話是有效、做得到的創造業績的通道。 　　　　６、打電話是一種心理學的遊戲。  　　　　　　＊ 注意培養自己健康向上的心靈。 　　　　７、打電話是一種體驗式行銷。　　　　　　　　＊ 需要有好的身體，做運動就是在做銷售。 　　　　８、電話是創造人脈最快的工具。 　　　　９、相信直覺，打電話跟著感覺走。　　　　　＊ 客戶的購買是感性的思考，理性的決定；直覺是潛意識在思考。　 　　　　１０、打電話是一種意志力的表現。　　　　　＊ 意志力強的人，感召力也強。影響他人，改變他人。 　　　　１１、每一通電話都當成危機來處理。　　　　＊ 真要是一直保持這種狀態的話........，夠誇張！ 　　　　１２、電話從深呼吸開始。　　　　　　　　　＊ 放鬆的方法，打造好的氣氛，緊張具有傳染性。“所有的改　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 變在於潛意識的改變”，這句話說得不算完整。 　　　　１３、電話的語言比精練還要精練。  　　 ＊ 不論是站在對方還是自己的立場上看，都是正確的。 　　　　１４、保持笑容就是保持吸引力。　　　　　　　＊ 不贊同，聽著就發虛！！ 　　　　１５、電話行銷就是超越時間和空間的談判。　　＊ 說成“電話行銷是另一種形式的談判”不就行了嗎，　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 說得那麼誇張！ＢＳ！電話行銷是一種短時間的談判　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ，都是使客戶做出一種決定，無論是個什麼決定。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＊“銷售只產生營業額，談判才產生利潤。”現在還不能太明確的理解。 　　　　１６、電話行銷是來自細節的藝術。 　　　　１７、專注產生吸引力。 　　　　１８、打電話是一種一對一的演講。 ＰＳ：播下一種思想，收穫一種行為；播下一種行為，收穫一種習慣；播下一種習慣，收穫一種性格；播下一種性格，收穫一種命運。 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO!